Términos y Condiciones
Estos términos rigen el uso de una cuenta de Westio, incluyendo el registro, los depósitos, la elegibilidad de bonos y los procedimientos de retirada. Registrar una cuenta implica la aceptación íntegra de estos términos.
1. Elegibilidad
Las cuentas de Westio están limitadas a personas de 18 años o más, o la edad legal de juego en su jurisdicción si fuera superior, que no se encuentren en un territorio restringido. Se permite una cuenta por persona, hogar y método de pago compartido. Westio se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento, no solo antes de la primera retirada.
2. Registro de Cuenta
Los solicitantes deben proporcionar datos personales exactos, incluyendo nombre legal completo, fecha de nacimiento y domicilio. Proporcionar información falsa puede dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida de los fondos, de acuerdo con las obligaciones antifraude derivadas de la licencia de la Malta Gaming Authority.
3. Depósitos y Métodos de Pago
Los depósitos mínimos oscilan entre 10 € y 50 € según el método elegido, tal como se indica en la tabla de Pagos. Los depósitos deben realizarse con un método de pago registrado a nombre del titular de la cuenta. No se aceptan depósitos de terceros y serán reembolsados al origen, descontando las comisiones de procesamiento ya generadas.
4. Condiciones de los Bonos
Las ofertas de bonos están sujetas a los requisitos de apuesta y a las ponderaciones de juego descritas en la página de Bonos. Westio puede modificar, retirar o restringir una promoción en cualquier momento, aunque los cambios no se aplican retroactivamente a los bonos ya abonados. El abuso de las condiciones de los bonos, incluyendo entre otros la caza de bonos mediante múltiples cuentas, anula las ganancias asociadas.
5. Retiradas y Verificación
Antes de la primera retirada, los jugadores deben presentar un documento de identidad oficial y un justificante de domicilio con una antigüedad máxima de 90 días. La verificación suele tardar de 24 a 48 horas. Las retiradas se abonan mediante el método de depósito original siempre que sea posible, sujetas a los límites indicados en la página de Pagos.
| Cláusula | Resumen |
|---|---|
| 5.1 | Verificación de identidad requerida antes de la primera retirada |
| 5.2 | Solicitudes de retirada revisadas en un plazo de 48 horas |
| 5.3 | Límite de retirada mensual de 15.000 € para cuentas estándar |
6. Herramientas de Juego Responsable
Los límites de depósito, los límites de pérdidas, los recordatorios de tiempo de sesión, los periodos de pausa temporal y la autoexclusión permanente están disponibles de forma gratuita en la configuración de la cuenta. Las solicitudes de autoexclusión se procesan en un plazo de 24 horas y no pueden revertirse antes de que finalice el periodo seleccionado.
7. Regla de Apuesta Máxima
Mientras un saldo de bono esté activo, las apuestas están limitadas a 5 € por giro o mano. Superar este límite en una sola apuesta anula el saldo de bono restante y cualquier ganancia generada por la apuesta infractora, tal como se indica en la página de Bonos.
8. Resolución de Disputas
Las reclamaciones deben plantearse primero al servicio de atención al cliente mediante chat en vivo o correo electrónico. Las disputas no resueltas pueden escalarse al servicio de resolución alternativa de disputas de la Malta Gaming Authority. Westio tiene como objetivo emitir una respuesta final por escrito a cualquier reclamación formal en un plazo de 10 días hábiles.
9. Cambios en Estos Términos
Westio puede actualizar estos términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico o mediante un aviso en la cuenta con al menos 7 días de antelación antes de entrar en vigor, salvo que un cambio deba aplicarse de inmediato por ley o requerimiento regulatorio.